返金ポリシー

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返品・返金ポリシー

最終更新日：2026年04月23日

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【法定返品権について】

通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません。

本ポリシーは特定商取引法第15条の3に基づく

返品特約です。本特約が明示されている場合、

同法に基づく法定返品権（8日間）は適用されず、

以下の条件が適用されます。

本ポリシーは利用規約第7条と一体として

返品特約を構成します。本ポリシーと利用規約の間に

矛盾がある場合、本ポリシーが優先します。

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1. 契約成立・注文キャンセルについて

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売買契約は、当社が注文確認メールを送信した時点で

成立します（利用規約第3条第1項）。

■ ユーザーによるキャンセル

・発送前のキャンセルは承ります。

・発送後のキャンセルはお受けできません。

　発送後は本ポリシーの返品手続きに従うものとします。

■ 当社によるキャンセル

当社は、利用規約第3条第4項に定める事由に該当する場合、

契約成立後であっても注文をキャンセルすることがあります。

詳細は利用規約第3条をご確認ください。

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2. 返品の条件

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以下のすべてを満たす場合に限り、返品を承ります。

(a) 商品到着後7日以内に当社へご連絡いただくこと

(b) 未開封・未使用・未組立であること

(d) 当社の承諾後に、指定の返送先へ返送いただくこと

お客様都合の返品の場合：

・返品送料はお客様負担です。

・返金額から往路送料・決済手数料の実費を

　差し引く場合があります。

・返金は検品完了後、元の決済方法にて処理します。

事前連絡のない返送には対応いたしかねます。

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3. 返品不可商品

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以下の商品は返品をお受けできません。

・到着後7日を超過した商品

・開封済み・使用済み・組立済みの商品

・お客様の責任による破損・汚損がある商品

・お客様の主観的な理由による返品（イメージ違い等）

・セール品・アウトレット品（「返品不可」と明記のもの）

・ギフトカード

・カスタマイズ品・特別注文品

・衛生上の理由で返品不可と明記された商品

・事前連絡なく返送された商品

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4. 欠陥品・不良品・誤配送

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商品に欠陥・破損があった場合、

または注文と異なる商品が届いた場合は、

商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。

ご連絡の際は、注文番号、欠陥の内容、

および写真等の証拠をご提供いただきます。

当社の判断により、交換、返金その他

適切な対応を行います。

当社の指示なく返送された商品については

対応いたしかねます。返送が必要な場合は

当社が返送方法を指定し、送料は当社が負担します。

※ モニター環境による色味の差異、

製品の軽微な個体差や自然由来の特徴は、

欠陥には該当しません。

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5. 受取拒否・住所不備

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正当な理由のない受取拒否、長期不在による返送、

住所不備による配送不能の場合、往復送料その他

当社に生じた実費をお客様にご負担いただきます。

当社は再配送の義務を負わず、再配送を希望する場合の

費用はお客様負担となります。

（利用規約第6条）

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6. 返金について

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返品商品の到着・検品完了後に返金処理を行います。

当社が返送不要と判断した場合は、

当社の確認後速やかに返金処理を行います。

返金は原則として元の決済方法に対して行われます。

元の決済方法への返金が困難な場合は、

当社が指定する代替方法にて返金いたします。

決済会社の処理期間により、返金の反映まで

7-14営業日を要する場合があります。

返金処理完了後、反映までの期間については

ご利用の決済会社にお問い合わせください。

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7. 返品先住所について

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返品には上記のとおり事前のご連絡および当社の承認が

必要です。承認後に返品先住所をご案内いたします。

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8. お問い合わせ

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返品・返金に関するご連絡：

Daily_Botanical_Moments@outlook.com

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言語

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